Δικαίωμα επιστροφής
Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να ζητήσει την επιστροφή προϊόντων είτε γιατί δεν είναι αυτά που είχε παραγγείλει είτε γιατί αυτά που προστέθηκαν σε αντικατάσταση άλλων δεν είναι της επιλογής του. Απαραίτητη προϋπόθεση και για τις δύο περιπτώσεις είναι το επιστρεφόμενο είδος να έχει άθικτη και πλήρη τη συσκευασία του.
Φρέσκα προϊόντα
Διευκρινίζεται ότι τα φρέσκα προϊόντα δεν δύναται να επιστραφούν παρά μόνο τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας.
Αλλαγή στο κατάστημα
Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει μέρος της παραγγελίας του, προσκομίζοντας το προϊόν που επιθυμεί προς αλλαγή μαζί με την απόδειξη αγοράς στο κατάστημά μας, εντός 3 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το επιστρεφόμενο είδος να έχει άθικτη και πλήρη τη συσκευασία του, με όλα τα αξεσουάρ και πρόσθετες παροχές και ωφελήματα που συνόδευαν την πώλησή του, τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς του και κάθε άλλο συνοδευτικό του έντυπο ή στοιχείο (π.χ. ετικέτες, ταμπελίτσες, οδηγίες χρήσης, κ.λπ.).
Σε περίπτωση που κάποιο είδος δεν έχει τις αρχικές του ιδιότητες ή έχει παρέλθει η νόμιμη ημερομηνία λήξης του, το κατάστημά μας έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του.
Εξαιρέσεις
Από την παραπάνω διαδικασία επιστροφών εξαιρούνται ρητώς τα φρέσκα προϊόντα (μανάβικο, τυριά, αλλαντικά κ.λπ.) και τα είδη που για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή, βάσει της συνήθους πρακτικής και των συναλλακτικών ηθών.